税理士として同じようなサービスを提供しても、ものすごく喜んでくださる方もいれば、普通に感謝していただける方もいます。
一方で、残念ながら不満と感じる方もいるようです。
こればかりは、仕方が無いです。
感覚的には、10人のお客さんがいたとすれば、
- 3人はすごく喜んでくれる
- 5人は普通の反応
- 2人は不満と感じる
こんな感じでしょうか？
普通反応の5人が決して悪いということではありません。
すごく喜んでくださる3人と合わせて、概ね8割の方とは良好な関係ということです。
この2人の不満と感じる方とは、早かれ遅かれどこかのタイミングでお別れするしかないと考えています。
相手も決して安くない税理士報酬を支払うのですから、もっとご自身にとって合う税理士を探した方が良いです。
そして、この1人の不満と感じる方とは顧問契約をしない！というのが重要です。
その為のツールが事務所HPであったり、このブログがあります。
新規面談前には必ず事務所HPやこのブログを読むようにお願いしています。
ただ、契約当初はお互いに合っていたけど、途中で合わなくなった･･･これは仕方がないです。
お互いに進む成長速度が異なる場合もあります。
例えば、個人事業主1人で開業したが、開業数年後に従業員が数百人の規模の会社になったような場合は、
竹岡からは卒業して、中規模税理士法人へ移行した方がその会社にとって良いことです。
3月ということで、今週は卒業式シーズンのようです。
1人事務所なので、人の出入りもありませんが、お客さん出入りは今後も続きます。
お別れする方のことを考えるよりも、今喜んでくださるお客さんを大切にしたいところです。
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